Questões frequentes

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Questões frequentes2020-05-14T23:20:00+00:00

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Questões associadas aos nossos produtos

Os sabonetes têm PH neutro?2018-04-25T22:39:52+00:00

Não é possível produzir sabonetes naturais com pH neutro. Como o sabonete é feito através de uma reação química (saponificação) entre uma base alcalina e gorduras/óleos vegetais, é normal que haja sempre um resíduo alcalino no sabonete tornando-o por natureza alcalino. A maioria dos sabonetes têm um nível de pH entre os 8 e os 10 pH. O pH é determinado pelo equilíbrio entre a quantidade de um ácido (hidrogénio) H+ com o alcalino OH.

Os sabonetes são 100% natural?2020-03-18T16:51:23+00:00

A criação de um sabonete é resultado de um processo de reação induzida por humano por isso nunca pode ser 100% natural… Os sabonetes têm como matérias-primas produtos naturais de qualidade.

Os Sabonetes têm efeitos dermatológicos / medicinais?2018-04-25T22:42:58+00:00

Os nossos sabonetes não têm fins medicinais ou dermocosméticos. Pretendem manter o bem-estar e equilíbrio da pele. A inexistência de corantes ou conservantes, aliados aos processos de fabrico tradicional preserva as propriedades e eficiência dos produtos na higiene pessoal.

Quais as vantagens dos óleos essenciais na aromatização da minha casa?2020-05-05T10:50:02+00:00

A simples aspiração do aroma do óleo essencial origina no organismo alterações psicossomáticas no indivíduo. Os aromas podem ser classificados em vários tipos, de acordo com características aromáticas e propriedades sobre o organismo: fortificantes, estimulantes, refrescantes, revitalizadores, calmantes, purificante, regeneradores, quentes, sedutores e relaxantes.

Assim cada óleo essencial colocado no ambiente da nossa casa vai provocar uma acção no nosso estado de espiríto e promover um agradável aroma ambiente.

O que são óleos essenciais?2020-05-05T10:50:33+00:00

Os óleos essenciais são misturas complexas de inúmeros compostos voláteis, responsáveis pelas propriedades odoríferas relacionadas com a atividade da planta aromática de onde provêm. Podem ser extraídos das folhas, flores, caules, sementes, raízes ou cascas das plantas aromáticas por processos físicos de destilação, prensagem ou extração por solventes.

Os Sabonetes têm efeitos dermatológicos / medicinais?2020-05-05T10:45:04+00:00

Os produtos não têm fins medicinais ou dermo cosméticos. Pretendem manter o bem-estar e equilíbrio da pele. A inexistência de corantes ou conservantes, aliados aos processos de fabrico tradicional preserva as propriedades e eficiência dos produtos na higiene pessoal.

Tenho alergias posso usar os sabonetes SÓ SABÃO?2020-05-05T10:47:33+00:00

A maioria das reacções alérgicas a produtos utilizados na nossa pele, são devidas à presença de corantes, perfumes e aromas. Nos sabonetes SÓ SABÃO a cor dos sabonetes não decorre de corantes artificiais e o seu aroma é devido à presença de óleos essenciais.

Os óleos essenciais têm na sua composição alérgenos, os responsáveis por alergias. Nos rótulos estão presentes todos os alérgenos. Os alérgenos são os elementos a seguir a glicerina. Qualquer dúvida o ideal será consultar o seu médico. 

Como usar um óleo essencial?2020-05-05T10:48:59+00:00

Em difusores e purificadores de ar, empregar 7 gotas por cada 500 ml de água. Em queimadores de óleo, usar 2 gotas no reservatório, com água. Aromatização ambiental 6-8 gotas para 20 m2.

Os óleos essenciais naturais são altamente concentrados e devem ser usados com precaução podem causar irritação cutânea.

Existe um sabonete específico para cada uso?2020-03-18T16:50:06+00:00

Os sabonetes são todos para limpeza e higiene (para lavar). Assim todos eles são ótimos para usar em todo o corpo.

A utilização de soda cáustica usada nos sabonetes é perigosa?2020-03-18T16:04:09+00:00

A soda cáustica (hidróxido de sódio) é um elemento fundamental na produção de sabonetes naturais. É ela que em contacto com os óleos e gorduras permite a criação de sabonetes. O hidróxido de sódio em solução vai reagir de forma completa com todos os ácidos presentes na reação, logo não está presente na formulação final (sabonete) pois sofreu uma transformação em sabão.

Quanto tempo dura um sabonete?2020-03-18T16:49:21+00:00

A exceção do sabonete 100% azeite, todos os nossos sabonetes tem uma durabilidade igual ao superior aos sabonetes industriais, que têm químicos para aumentar a sua durabilidade. Um cuidado comum é a utilização de uma boa saboneteira, que permita manter o sabonete seco. Isto é extremamente importante com o sabonete de sal e de Azeite porque compromete muito rapidamente a sua durabilidade e consistência

Como tornar as manteigas hidratantes (Rica e Karité) mais moles e fáceis de aplicar?2020-05-05T10:43:28+00:00

A melhor forma de retirar a Manteiga Rica da embalagem é com uma espátula, esta pode ser de madeira ou plástico. Através da qual retiramos a quantidade de manteiga a utilizar e passamos da espátula para a mão, aí a manteiga com a nossa temperatura corporal começa a fundir o que permite que esta seja aplicada e espalhada na zona a aplicar.
No outono e inverno, devido à temperatura ambiente ser baixa este produto mantém-se muito duro, o mesmo não acontece quando a temperatura aumenta por volta do 25º.
– Caso tenha dificuldade com a espátula a retirar o produto da embalagem, recomendamos que faça um pequeno banho-maria por não mais de 5 minutos de forma a amolecer a manteiga.
– A melhor forma de aplicação será sempre colocar uma noz de manteiga na palma da mão esperar que comece a fundir e espalhar na zona desejada aos poucos.

Tenho alergias posso usar os sabonetes só sabão?2020-03-18T16:42:40+00:00

Os óleos essenciais tem na sua composição alérgenos. Nos rótulos estão presentes todos os alérgenos. Os alérgenos são os elementos a seguir a glicerina. Qualquer dúvida o ideal será consultar o seu médico.

Porque é que os sabonetes têm glicerina?2020-03-18T16:43:43+00:00

Todos os rótulos aparece a glicerina porque é resultado do processo de saponificação. Esta é uma glicerina vegetal e é ótima para a pele.

Os sabonetes são 100% natural?2020-05-05T10:44:36+00:00

A criação de um sabonete é resultado de um processo de reação induzida pelo humano por isso nunca pode ser 100% natural… Os sabonetes têm como matérias-primas produtos naturais de qualidade.

Os sabonetes têm PH neutro?2020-05-05T10:46:27+00:00

Não é possível produzir sabonetes naturais com pH neutro. Como o sabonete é feito através de uma reação química (saponificação) entre uma base alcalina e gorduras/óleos vegetais, é normal que haja sempre um resíduo alcalino no sabonete tornando-o por natureza alcalino. A maioria dos sabonetes têm um nível de pH entre os 8 e os 10 pH. O pH é determinado pelo equilíbrio entre a quantidade de um ácido (hidrogénio) H+ com o alcalino OH

Questões associadas a nossa loja Online

O que fazer caso o produto que eu pretenda não tenha stock disponível?2020-05-05T09:51:50+00:00

Faremos todos os possíveis para assegurar a disponibilidade dos seus produtos. Caso não tenhamos um produto disponível em stock, este valor será automaticamente deduzido do seu pedido e poderá voltar a solicitar esse produto numa nova encomenda, quando o mesmo já estiver disponível.

Ainda assim, sempre que for possível, enviaremos uma mensagem antes do envio para que, caso o prefira, possa trocar esse produto na sua encomenda.

O preço final já inclui o valor do IVA?2020-05-05T16:11:13+00:00

Todos os preços dos artigos na loja online são apresentados em EUR €.

O preço apresentado para cada produto não inclui eventuais custos de transporte e expedição, mas inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal Continental.

Adquiri um produto Amor Luso noutro ponto de venda e o preço é diferente. Porquê?2020-05-05T09:50:46+00:00

Os produtos Amor Luso estão presentes em várias lojas multimarca da especialidade, sendo que a Amor Luso não tem autonomia para definir preços de venda ao público nessas lojas.

Sou distribuidor/revendedor da Amor Luso. Posso fazer encomendas pelo vosso site?2020-05-05T09:51:16+00:00

A loja online Amor Luso destina-se exclusivamente ao consumidor final. 

Os distribuidores e revendedores Amor Luso deverão continuar a efetuar as suas encomendas pelos canais habituais. Para mais informações, envie-nos um e-mail para  ribeiro@amorluso.pt ou contacte o seu gestor comercial.

Porque é que preciso criar uma conta?2020-05-05T09:39:42+00:00

A criação de uma conta não é obrigatória para efetuar uma compra na loja online Amor Luso. Contudo, caso pretenda usufruir das funcionalidades de registo de morada ou histórico de compras, é recomendável que se registe no nosso site.

Em alternativa, poderá usar a sua conta Google para aceder à nossa área pessoal.

Quando é que o valor da minha compra me vai ser debitado?2020-05-05T09:50:19+00:00

O valor é debitado através da plataforma utilizada para o efeito (Easypay ou Paypal), no momento da finalização do seu pedido.

Após o débito, receberá um e-mail com a confirmação de que o seu pagamento foi corretamente recebido e com um resumo da compra efetuada, encontrando-se a mesma em preparação para o envio.

A Amor Luso garante que todas as transações são encriptadas e 100% seguras.

Quando é que um determinado produto vai ficar disponível para compra online?2020-05-05T09:47:26+00:00

Estamos a trabalhar para disponibilizar mais produtos na nossa loja online. Contudo, não nos é possível adiantar datas indicativas, pelo que os restantes produtos deverão ser adquiridos na nossa rede física de retalho.

Se pretender adquirir um produto que não está disponível na nossa loja online, por favor envie-nos um e-mail para loja@amorluso.pt  para conhecer pontos de venda de referência.

Como é que eu utilizo um código promocional/voucher?2020-05-05T09:49:43+00:00

Se recebeu um código promocional/voucher, deverá inseri-lo no momento da conclusão da encomenda (check-out).

Os códigos promocionais têm um período de validade e só podem ser usados durante esse período, e uma única vez. É apenas possível usar um código promocional de cada vez.

Não é possível usar códigos promocionais durante ofertas especiais, campanhas ou promoções.

É possível cancelar a subscrição da newsletter da Amor Luso?2020-05-05T09:44:48+00:00

Pode cancelar a subscrição da newsletter Amor Luso na sua área pessoal (após iniciar sessão no nosso site e fazer a gestão das suas preferências) ou diretamente usando o link de “unsubscribe” (cancelar subscrição) que é incluído nas nossas newsletters.

Como posso criar uma conta?2020-05-05T09:38:19+00:00

Para criar uma conta, deverá aceder ao nosso site, carregar no ícone no canto superior que lhe permite aceder à área pessoal e selecionar a opção CRIAR CONTA.

Irá receber um e-mail de loja@amorluso.pt para que confirme o seu endereço e só após esta confirmação é que a conta fica efetivamente ativa.

Como atualizar os meus detalhes/dados?2020-05-05T09:39:01+00:00

Para atualizar os seus dados pessoais, aceda ao site Amor Luso, nomeadamente à sua área pessoal, inicie a sessão utilizando os dados de registo da sua conta.

Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja2020-03-17T15:02:41+00:00

As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação da Loja Online Amor Luso.

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.amorluso.pt de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos, que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, e de todos os subdomínios/sub-websites.

A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições electrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

O domínio www.pcdiga.com é propriedade da ENI Vítor Gabriel dos Santos Rodrigues, com sede em Viseu, NIF n° 214309908, de ora em diante abreviadamente designada por Amor Luso.

O produto que quero adquirir não tem a opção de compra. É algum erro? Como faço?2020-05-05T09:45:46+00:00

Não se trata de um erro.

A loja online Amor Luso disponibiliza apenas parte das nossas coleções. As restantes coleções são um exclusivo offline, devendo ser adquiridas em lojas físicas da especialidade. Se pretender adquirir um produto que não está disponível na nossa loja online, por favor contacte-nos para conhecer pontos de venda de referência.

É possível encomendar online e recolher o produto em loja?2020-05-05T09:52:51+00:00

As encomendas feitas através da loja online Amor Luso são enviadas através de uma empresa transportadora. Não é possível a recolha em loja.

Estou a ter problemas ao utilizar o site. O que devo fazer?2020-05-05T09:53:24+00:00

Por favor analise o tipo de problema de utilização que verifica e confirme se alguma das questões aqui incluídas dá resposta ao seu pedido ou dúvida.

Para dificuldades ou problemas de ordem técnica, contacte-nos através do endereço de e-mail: loja@amorluso.pt

Poderá ainda contactar-nos por mensagem, via WhatsApp, através do n.º +351 927415323

Para o esclarecimento de outro tipo de questões que estejam relacionadas com pontos de venda da rede física de retalho, escreva-nos para o endereço info@amorluso.pt

Tenho interesse em ser distribuidor/revendedor da Amor Luso. Como posso fazê-lo?2020-05-05T09:53:52+00:00

Deverá enviar-nos um e-mail para o endereço ribeiro@amorluso.pt  indicando os seus dados de contacto e informação sobre a sua empresa, incluindo a morada exacta da mesma. Posteriormente, entraremos em contacto consigo.